heute schon los um morgen rechtzeitig zu einem seminar da zu sein. der zug ist randvoll und schon ist hier die meute am mäckern wegen zu lauten kopfhörern, was für zugnazis hier am start :/
07.08.08 – Kein Servicemitarbeiter dagewesen, DSL immer noch gestört
– Anruf bei Servicehotline
-> Servicemitarbeiter hat Kunden nicht vor Ort angetroffen (Nachricht hinterlassen) -> Keine Nachricht gefunden??
-> Neuer Termin Servicemitarbeiter kommt 08.08.08 16:00-18:30 vorbei.
-> Nachfrage T-Home Entertain: Auftrag nicht im System
– Anruf T-Home Entertain Hotline:
-> Auftrag 06.08 im System eingegeben (am 04.08 telefonisch beauftragt), kein Termin ersichtlich wann Schaltung erfolgen soll.
-> Auftragsbestätigung erfolgt schriftlich
so .. jetzt sind es genau 2wochen IOI und es ist eine aenderung in sicht. gestern abend 21:irgendwas hab ich dann wieder (im wochenrythmus) bei der hotline angerufen und meine vorstandsbeschwerde ist eingegangen. meine gesammelten anrufe liegen alle auf dem ticket und alle tickets sind geschlossen worden. ja alle tickets sind geschlossen worden, aber habe ich internet? NEIN . also alles klar, die nette dame von der hotline hat mir entsprechend jetzt einen neuen produktwechsel beantragt. VDSL 50 habe ich jetzt bestellt, wenns komm (WENN) dann aber richtig. ich weiss zwar net, was ich mit soviel internet alles machen soll, aber dann hab ich halt den ferrarrie des internets und der rest faehrt nur nen billigen golf 
weitere 2 wochen bereitsstellungszeit soll ich jetzt warten, 5 tage fuer den auftrag, 5 tage fuer den monteur der rausfaehrt und meine kabel schaltet. 25 euro gutschrift fuer den mist der passiert ist und 50euro gutschrift fuer die umschaltung auf vdsl stehen mir noch zu, da soll ich dann selbst drauf aufpassen, das die von meiner rechnung abgehen.
und wehe ich hab in 2 wochen kein internet, DANN DREH ICH DURCH.
der umzug innerhalb kiels hat mit meinem telefonanschluss ja wunderbar geklappt. nach erfolgreicher umschaltung sollte nun ein T-Home Entertain Comfort VDSL 25 geschaltet werden. Nur leider ist aus der schönen leitung nichts ausser Synchronisationsfehler geworden. Hier aufgelistet die ganze chronik der tragödie:
Donnerstag 10.07 23:59
- Internet wird gekappt.Freitag 11.07 14:00
- Hotline wird informiert, warum internet nicht geht. Resultat: VDSL geschaltet worden in der Nacht, Ich kann es jetzt nutzen.
toll super .. und wo sind meine geräte?
die können sie im t-punkt abholen.
ich hab aber schon meine 50euro guthaben vom vdsl vertrag in die geräte gesteckt, welche nicht geliefert wurden und musste jetzt nochmal im t-punkt 50euro fuer das gesamte vdsl paket (router,modem,splitter,medienreceiver) stecken, damit ich zuhause immerhin internet habe.
also
-> t-punkt
-> vdsl paket besorgt
-> ab nach hause
-> geht nix, dsl nicht synchron
-> hotline angerufen
es gibt einen fehler in der datenbank, da sich das system automatisch repariert, können sie mit einer behebung der störung erst in einer woche rechnen. bitte rufen sie einmal die woche in der t-home entertain hotline (01805 373750) an und fragen sie nach, was der status ihres auftrages macht. dieser vorgang kann sich bis zu 3monaten dann hinziehen, sollte es nicht klappen.
genau ich warte jetzt 3monate bis ich wieder internet zuhause habe, habt ihr nen rad ab??? ein glueck hab ich ja nen guten draht zu ein paar internen stellen und versuche jetzt das ueber diesen weg zu regeln.
der counter wird eroeffnen, illu ohne internet -> ioi = 4Tage.